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东阿县铜城派出所吉祥苑社区民警黄峰:手绘辖区图 情洒吉祥苑

2021-01-05 17:59:08       点击:

黄峰,男,汉族,1977年出生,中共党员,大专学历,2002年8月参加公安工作,现为东阿县铜城派出所吉祥苑社区民警。黄峰同志先后被东阿县公安局嘉奖7次,2004年2月、2011年1月、2015年2月先后被聊城市公安局评为“全市公安机关深挖犯罪能手”、2010年度“全市公安机关和谐警民关系建设先进个人”、“全市公安机关优秀社区民警”,2006年2月、2007年2月先后被东阿县公安局评为“全县公安机关先进工作者”、“全县公安机关先进个人”。

社区警务工作是最基层、最基础的公安工作,社区民警是最贴近人民群众的警务工作者,更是公安机关在群众中的“第一印象”。黄峰同志自从警之日起,就善于学习钻研,刚从公安监管岗位转为社区民警时,他挤时间向老社区民警请教,研究学习他们的工作方法及经验,并在派出所领导的精心关怀和细心指导下,逐步适应了新的工作环境,很快进入了角色,把自己对公安工作的热爱倾注到社区警务工作中。

耐烦、耐杂、耐细,服务群众是他的第一准则

为更好地熟悉辖区,黄峰走遍了社区的各个角落,看着大街上的一排排房屋,他冒出了“手绘辖区平面图”的想法。他边走边画,花了近半年时间,终于绘制出一幅长约1米1,宽80公分的辖区平面图。上面的一家一户、一笔一划,都倾注了黄峰对社区工作的热爱与专注和对辖区群众的深情厚谊。他管理的辖区,老百姓几乎没有不认识他的,而他没有不认识的老百姓。他进每个小区,进每个单位,群众都拿他当自己的贴心人一样,有什么事都愿意跟他说,愿意找他了解情况、解决困难。

在此基础上,为更好地服务社区群众,黄峰探索出了“五心并用”的工作法。一是诚心上门。在被采集人员闲暇的时间,带着入户调查簿、警民联系卡、防范宣传资料,微笑登门采集信息,做到工作不扰民。二是热心待人。对前来办事的群众在做好执法、服务的同时,主动和他们交流,了解各类情况,及时采集信息。三是真心解难。对群众提出的问题,耐心倾听,认真记录,能解决的及时解决,不能解决的也及时做好解释或者引导,确保事事有回应,件件有回声。真心诚意为群众排忧解难,争取群众支持和认可,为采集真实信息添砖铺路。四是耐心告知。对个别不理解、不配合的群众,多次登门拜访,通过拉家常的形式拉近距离,宣传信息采集工作的意义以及公安工作纪律,打消事主的疑虑,争取群众的信任。五是细心核对。对社区内房屋进行逐街、逐户、逐人实地察看,边采集、边核对、边录入,做到当日事当日毕,避免发生遗漏和出错,确保信息正确、鲜活。

受苦、受累、受气,任劳任怨是他的第一追求

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。 在做群众工作的过程中,他始终坚持对人热情一点、说话温柔一点、笑容多一点、腿勤快一点。 在处理矛盾纠纷中,他采取的 “三调并举”工作法,取得了良好效果。一是源头调解。 按照 “主动介入、及时处理、就地化解”三步走的原则,认真开展现场化解工作,有效避免将“小纠纷、小矛盾”拖至调解环节。二是安慰调解。对于一些情绪激动、容易产生过激行为的群众,放缓语气、放低姿态,唠唠家常,待矛盾双方情绪稳定之后再进行调节。三是换位调解。 对于无法当场调解的案例,他研究分析当事人心理和要求底限,以 “我是当事人怎么办”的换位思考方式去想问题,从和谐、稳定的立场出发,依法、公正地处理每一起治安案件,力求做到双方当事人都满意。 今年7月,某小区居民因饲养动物有噪音与邻居多次发生纠纷,黄峰多次冒着酷暑,耐心组织调解。 双方当事人情绪一直不稳定,其中养殖户对他进行了激烈的言语攻击,可他始终保持着微笑,理清矛盾的源头,不断做双方的思想工作,最后,双方当事人和解。

务真、务实、务业,尽责尽职是他的第一责任

冰冻三尺,非一日之寒。对自己要求严格的他,养成了严谨细致的工作作风。面对“两实”信息采集会战,标准要求高、信息量大,他力求思想上先入一分、工作上先行一步,主动向领导虚心求教,逐渐归纳出“四访四新”工作机制。一是走访完善新信息。有计划地携带《实有居住人口信息登记表》深入责任区,对已走访完的住户逐户核实信息,对登记表上漏填的内容逐项进行补充和完善。二是回访掌握新动态。根据社区内居住人员的不同特点,定期对暂住人口、特殊人群进行回访,时刻掌握其思想动态和活动轨迹。三是联访了解新情况。为保证采集信息的准确性、全面性、及时性,黄峰用背靠背联访的工作方式,向住户询问邻居的情况,掌握辖区各类人员的现实状况。四是众访发现新问题。针对社区内“两实”信息可能随时出现的变化,利用“警民相约警务室”活动开展众访。

业务上用心、工作上细心、服务上耐心的他,通过长期摸索,归纳总结出的“五心并用”、“三调并举”、“四访四新”工作方法,在工作中赢得了主动权,收到了良好成效,为启动“两实”信息采集工作打下了基础,为社区安定和治安稳定作出了贡献,获得群众的一致认可。

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